事件详情

4月21日，海底捞就“女子在就餐时遭遇左手触电受伤”一事作出回应。3月30日中午10时56分左右，陈女士在海底捞苏州相城天虹店小料台取用料碗时疑似“触电”。海底捞称非常重视，安排专人陪同陈女士前往医院检查，检查结束后，根据其身体状态与意愿，于13:08陪同返回门店继续用餐。

检查情况

接到反馈后，门店前堂负责人当即检查未出现漏电应激反应，专职安全员当天用多种工具检查也未发现异常，3月1日、4月1日检查记录显示电气开关无异常，已联络第三方专业检测机构再次核查。

后续举措

海底捞安排专项服务小组积极沟通，派出所、司法所先后介入调解，但未达成陈女士诉求。海底捞表示会继续沟通并依法担责，已在全国范围内对相关设备进行用电安全专项排查，结果显示正常安全运行。

财报数据

财报显示，2024年海底捞实现营业收入约427.55亿元，同比增长3.1%；净利润约47亿元，同比增长4.6%。截至2024年年底，海底捞品牌共经营1368家餐厅，其中加盟餐厅有13家。